质量月专题---“质量意识在心中，产品质量在我手中”

    质量作为关系企业发展的重大战略问题，所反映的是企业的经济竞争能力和技术发展水平，企业的竞争实质是质量和品牌的竞争，因此，优化企业资源配置，提高企业产品总体质量，对于加快企业发展具有重要意义。

       企业经营的最终目标是通过竞争，确立自己的优势地位，提高市场占有率，实现利润最大化，要实现这一目标，就要以市场为导向，以技术进步为手段，以质量为核心，通过全过程、全员、全企业的质量管理，促进企业发展，增强企业综合实力，提高企业竞争力。

       质量源于管理，企业是质量管理的主体，质量管理工作的基础在企业，我们要牢固树立质量兴企意识，充分认识质量对于增强企业生存与发展能力，掌握生产经营主动权、树立企业良好形象的重要意义，把我们企业铸造成产品质量稳定、市场占有率高、服务质量好、消费者信任的企业。

       质量工作要坚持以人为本、全员参与、明确产品质量人人有责，形成人人关心质量、人人做好本职工作、全员参与质量管理的良好工作格局。要做到这一点，就必须抓好全员的质量教育和培训、牢固树立质量第一的意识，提高员工的技术能力和管理能力，增强全员的参与意识。

   “品格决定品质”，企业是一个个员工组成的，什么样的员工造就什么样的企业，因此，从某种意义上来说，企业的未来是由员工来决定的。

　   在实际工作中，我们却总是对产品讲质量，对服务讲质量，很少对人讲“质量” 。其实，在一个企业中，产品的质量固然重要，但我们每个员工的素质也同样重要，两者之间的关系即“产品与人品”间的关系。建造优秀企业的绝对条件是经营质量，它不单单指产品质量，而且还应包含业务推进的质量、经营者、员工的质量以及与经营有关的其他所有的质量。从我们中国的汉字结构也可以看出：‘企’无‘人’而‘止’，真正的‘企业’是由‘人＋可持续发展的系统’在发挥作用。

    2000年的时候，《中国经济日报》曾发表过一篇《难道我们连螺丝钉都拧不紧吗？》的文章。黄河小浪底水电站是中国大型的水利枢纽工程，它依靠世界银行贷款引进国外机组，一组是100%国外进口，二组是90%，三组是80%，后面就是国产化了，所有的机组安装到位，最后一运行，国产化程度高的那三个机组，全部漏水，然后停下来开始检修，三个月后算一笔账，一个机组是300万的效益，一停就是一个月，结论让所有人哭笑不得，不敢相信，全部都是因为螺丝没有拧紧造成的——有的没有垫子，有的根本没有螺丝！”

　　这些机组都是我们国家大型的机组生产的，既然我们国家有能力生产大型机组，难道连螺丝都拧不紧吗？

当然不是。问题的根本在于，人的潜意识里认为，螺丝紧不紧，要不要垫子，甚至要不要螺丝都是可以接受的。这样的工作质量水平是他们可以接受的。其实，这样的情况并不是偶然的。在企业中，要想治理我们工作上的缺陷，先要治理我们态度上的缺陷，要治理我们态度上的缺陷，先要治理我们头脑里的缺陷。

就像百事可乐老板说的那样：“一流的公司，员工当然是一流的。”我们要生产符合顾客要求、让顾客满意的产品，或者提供符合顾客要求、让顾客满意的服务，从因果顺序上讲，使顾客满意的当事者是我们员工，如果我们本人不是处于满意状态进行工作，那就无法做到使顾客满意。

我们企业现状也存在潜意识中质量接收限存在问题，不注重产品细节质量的提升，会有“以前我们一直是这样做的，客户也没有形成不良反馈”的思维，在遇到困难时，停滞不前，没有充分理解“提高满意度”和“不降低满意度”是两种不同的质量。

我们的企业发展到今天，“人”才领先是创造品牌的智力基础。我们方兴实业提出力争“十三·五”末，成为中国供水阀门第一品牌！品牌是人创造出来的，而创造品牌的人不单单是指才智，人的品质同样关系着品牌产品的兴与衰。良好的工作态度，坚韧的毅力，诚信和胆略是我们每个人都应该具备的，只有不忘初心，忠于职守。以持续改进为荣，以不思进取为耻！我们的“方兴”供水阀门第一品牌才能更快更好的被我们的客户所认可！